Ошибка SeTracker на умных часах: «Часы не подключены», «Нет сетевого оборудования»

Ошибка SeTracker на умных часах. Часы не подключены, Нет сетевого оборудования

При подключении умных часов к мобильным устройствам, а также при регистрации приложения SeTracker, могут возникать проблемы. Чаще всего приложение пишет «Нет сетевого оборудования» и «Часы не подключены». Данная инструкция поможет решить эту проблему.

Причины ошибки

При появлении ошибок в приложении SeTracker у детских умных часов не будут работать следующие функции:

  • местоположение ребёнка, так как не работают Google карты;
  • прослушка (вызов на умные часы);
  • шагомер;
  • экстренный звонок (sos вызов);

Работать будет лишь функция дозвона на номера, внесённые в телефонную книгу, если их успели туда внести.

Основные причины ошибок «Часы не подключены» и «Отсутствует сетевое оборудование»:

  1. На сим-карте в умных часах отсутствует интернет, либо неполадки с мобильной связью. Нет GPRS.
  2. ip_url и port в настройках часов прописаны с ошибками.
  3. Не совпадает ID в устройстве и в приложении SeTraker.
  4. Отрицательный баланс сим-карты.
  5. У сим-карты вставленной в baby watch 3G/4G поддержка. Умные часы функционируют только с 2G/

Как исправить?

Самым первым шагом в устранении проблемы должна стать отправка смс со смартфона на умные часы:

pw,123456,ts# — это делается для того, чтобы убедиться, что все настройки выполнены правильно.

Сообщение не должно содержать пробелов и точек. Если часы никак не отреагировали на sms, то можно попробовать ввести комбинацию

pw,523681,1s#

В течение 20 — 30 секунд на дисплее часов высветятся параметры, которые были отправлены в ответ на запрос пользователя.

Особое внимание следует уделить строчкам помеченным красной точкой. Начнём сверху вниз:

  • url – параметр показывает сервер приложения SeTraker. Часы smart watch используют его во время работы. Для России адрес сервера должен состоять из цифр 52.28.132.157.

Если в параметрах часов прописан другой адрес, то нужно отправить следующие смс-команды:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#  или  pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#

В ответ на запрос должно прийти уведомление о новой прописке сервера. Следует сразу же перезагрузить умные часы.

Для перезагрузки нужно отправить pw,123456,reset#    или   pw,523681,reset#

  • imei – величина в параметрах на циферблате должна совпадать с imei wath baby. В том случае, если цифровые показатели не совпадают, нужно отправить смс-команду на часы пользователя:

pw,123456,imei,xxxxxxxxxxхххх#   или  pw,523681,imei,хххххххххххххх#

ххххх – это imei детских часов. Он наклеивается либо на коробку, либо наклеивается на заднюю крышку девайса.

  • GPRS – этот параметр располагается в самом низу списка. Цифры в скобках означают уровень internet сигнала. Перед скобками также стоит либо OK, либо NO. Если перед скобками стоят буквы NO, нужно дать следующую sms-команду для своего оператора сотовой связи:

Билайн – pw,123456,apn,internet.ru,beeline.ru,belaine,belaine# или

pw,523681,apn,internet.ru,beeline.ru,belaine,belaine#

Теле2 — pw,123456,apn,internet.tele2.ru,,#

 Мегафон — pw,123456,apn,internet,gdata,gdata#  или

pw,523681,apn,internet,gdata,gdata#

 МТС — pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts#   или

pw,523681,apn, internet.mts.ru,mts#

После проделанных действий на часы должно прийти сообщение «APN OK».

Все исправленные параметры нужно внести заново в базу данных, кликнув «Сохранить».

В том случае, если синхронизации часов с приложением не произошло, скорее всего в данной области отсутствует интернет.

Как связаться со службой поддержки SeTrasker?

Связаться со службой техподдержки приложения SeTraker можно на сайте

http://setraker.org/contacts/; специалисты связываются с клиентами в течении 2-х часов.

На сайте пользователю можно задать в чате бесплатный вопрос. Владелец часов может оставить заявку на платный ремонт устройства, либо диагностику умных часов.

При этом в стоимость обслуживания входит выдача новых параметров ID, гарантия решения любой технической заминки, которая возникла у владельца оборудования. В противном случае будет произведён возврат денежных средств.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector